FAQ

Cum îmi pot crea un cont pe website?

Pentru a-ți crea un cont, accesează iconița din dreapta paginii (pentru desktop) sau secțiunea Conectați-vă pentru mobile. Următorul pas este să selectezi butonul Creați un cont, completați datele și selectați butonul Creați.

Cum aplic codul de reducere sau cardul cadou?

Codul de reducere sau cardul cadou se aplică la finalizarea comenzii, în ultimul pas, la secțiunea Rezumat comandă.

Cum pot să mă abonez/dezabonez la newsletter?

Te poți abona în pop-up-ul care apare în site sau în câmpul dedicat din subsolul site-ului, beneficiind de 10% reducere la prima ta comandă. Pentru a te dezabona, trebuie să accesezi e-mail ul și să dai click Dezabonare.

Care este procedura de retur?

Poți schimba sau returna un produs în termen de 14 zile calendaristice. Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, ambalajul (cutia) nu trebuie să prezinte semne de uzură și trebuie să fie sigilat. Pentru a returna un produs, trimite un e-mail la adresa info@safodiamond.com solicitând formularul de retur. 

În cât timp se face livrarea comenzii?

Procesarea și livrarea comenzii poate dura între 3-5 zile lucrătoare. Vei fi notificat înaintea livrării și poți urmări statusul comenzii tale.